Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Specialist Suport Peer
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Specialist Suport Peer dedicat și empatic, care să ofere asistență și sprijin colegilor în cadrul organizației. Această poziție implică colaborarea strânsă cu echipele pentru a identifica nevoile, a oferi soluții practice și a facilita comunicarea eficientă între membrii echipei. Specialistul va acționa ca un punct de referință pentru colegi, ajutând la rezolvarea problemelor, promovând un mediu de lucru pozitiv și susținând dezvoltarea profesională și personală a angajaților. Responsabilitățile includ monitorizarea stării de bine a colegilor, organizarea de sesiuni de suport, medierea conflictelor și colaborarea cu departamentele relevante pentru a implementa strategii de îmbunătățire a climatului organizațional. Candidatul ideal trebuie să aibă abilități excelente de comunicare, empatie, capacitatea de a lucra în echipă și experiență în domeniul suportului sau consilierii. Acest rol este esențial pentru menținerea unui mediu de lucru sănătos și productiv, contribuind la satisfacția și retenția angajaților.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Oferirea de suport emoțional și profesional colegilor.
- Facilitarea comunicării eficiente între membrii echipei.
- Identificarea și soluționarea problemelor interne.
- Organizarea și conducerea sesiunilor de suport peer.
- Colaborarea cu departamentele de HR pentru strategii de îmbunătățire.
- Medierea conflictelor și promovarea unui mediu pozitiv.
- Monitorizarea stării de bine a angajaților.
- Crearea de rapoarte privind activitățile de suport.
- Susținerea dezvoltării personale și profesionale a colegilor.
- Participarea la programe de formare și dezvoltare continuă.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență în suport, consiliere sau roluri similare.
- Abilități excelente de comunicare și ascultare activă.
- Empatie și capacitate de a înțelege diverse perspective.
- Abilitatea de a gestiona situații stresante.
- Cunoștințe despre dinamica echipei și relațiile interpersonale.
- Capacitatea de a lucra independent și în echipă.
- Discreție și respectarea confidențialității.
- Competențe organizatorice și de planificare.
- Atitudine proactivă și orientare spre soluții.
- Cunoștințe de bază în utilizarea tehnologiei pentru comunicare.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum ai gestiona un conflict între doi colegi?
- Descrie o situație în care ai oferit suport unui coleg în dificultate.
- Cum promovezi un mediu de lucru pozitiv?
- Ce metode folosești pentru a identifica nevoile colegilor?
- Cum asiguri confidențialitatea în relațiile de suport?
- Cum te menții motivat în rolul de specialist suport peer?
- Ce experiență ai în facilitarea sesiunilor de grup?
- Cum colaborezi cu departamentul de HR?
- Cum gestionezi situațiile stresante la locul de muncă?
- Ce abilități consideri esențiale pentru acest rol?
